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机顶盒维修时插头烧了 海南有线上门为客户免费更换新机顶盒

时间:70-01-01 08:00 来源:

  南国都市报8月2日讯(记者石祖波)7月30日,南国都市报刊发了市民魏女士在中国有线海南分公司(南沙路)营业厅维修机顶盒时,机顶盒的插头突然短路烧毁一事,引起了中国有线海南分公司(以下简称“海南有线”)领导和相关部门的高度重视,第一时间对此次事件中违规的相关维修人员、营业员及营业厅主任等工作人员进行了处理。事发后,海南有线工作人员主动上门向客户致歉,并免费为客户更换新机顶盒,热心的服务获得客户魏女士的点赞。

  1日下午,海南有线工作人员经过主动联系,来到客户魏女士家里,查看魏女士家里电视机顶盒使用情况。对因插头短路导致魏女士家里断电跳闸等情况表示道歉,并主动退还了此前魏女士缴纳购买插头的费用20元,现场免费更换了一台新电视机顶盒和插头。对于此事的处理结果,魏女士和家人表示满意。

  “为海南有线工作人员的热心服务点个赞!以后我们家还会继续使用海南有线的电视机顶盒看电视!”1日当天,魏女士也来电向南国都市报记者反馈处理结果,并向冒着烈日上门服务的海南有线工作人员表达感谢。

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